オンライン口座開設システムの口座登録データベース停止について

2007/07/18

お客様各位

　このたび、２００７年６月２９日(金)から７月２日にかけて、「e-FX」オンライン口座開設システムの顧客登録データーベースが停止しておりました事をご報告するとともに、その間にご登録頂いたお客様には深くお詫び申し上げます。


▼原因について

　２００７年６月２９日(金)にデーターベースに関して拡張作業を行いました。
　その際、拡張作業中にお客様の情報を登録するデーターベースがシステムダウンし、お客様が入力されてもデータとしてまったく保存出来ない状態になりました。
　しかし、メール配信システムに関しては通常通り稼働していたため、お客様の情報は記録されない状態でお礼のメールだけが配信されておりました。
　週明けの７月２日にこの事実が発覚し、直ちに業者に修正依頼を出しましたが、６月２９日から７月２日朝まで、オンライン口座開設をして頂いた皆様の情報が登録出来ない状態でした。


▼再発防止について

　弊社では、この度の拡張作業時における管理・チェック体制が不十分だった事が本件の原因と業者側とも再確認を致しました。その為再発防止のために作業時は必ず複数で確認を取り、弊社と業者との連絡を密にする事で、再発防止に努めて参ります。


　この度、皆様にはご心配、ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。

　岡地株式会社　オンライン事業部

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